ジュエリーをご注文いただくこと、とくにオンラインでのご購入は、特別な緊張を伴う瞬間であることを私たちは十分に理解しています。そこで、お届け後にご自宅でじっくりとご試着いただき、ご自身のための特別な一点であると確信していただけるよう、商品到着後30日以内であれば、刻印入りのものも含め、返品・返金を承ります。
返品・交換について
返品となるケース
お手元に届いたジュエリーにご満足いただけず、返品・返金をご希望の場合。
交換となるケース
お手元に届いたジュエリーにご満足いただけず、返品の上、ジェミオの他のモデルを再度オーダーされたい場合。
返品・交換の適用条件
日本向けウェブサイトおよび日本国内のブティックにてご購入いただいたジュエリーは、お届けから30日以内であれば返品・交換が可能です。ただし、以下の条件を満たす必要があります。
- ジュエリーが完全に新しい状態で傷がなく、未使用であること。（ご試着可）
- ジュエリーが、サイズ変更等を過去に一度も承っていないこと。
- 過去ご購入いただいた商品が返品されていないこと。
- 複数のジュエリーを同時にご注文いただいた場合、返品は１点のみとさせていただきます。（不正購入防止のため）
- ジュエリーがお客様のお手元に到着した後30日以内に返送されたものであること（消印有効）。
これらの条件が整っていれば、刻印の入ったリングでも、それがジェミオで施されたものであれば、返品いただくことができます。
フランスの海外県・海外領土へお送りしたジュエリーにつきましても、返品・交換は可能ですが、期間は少し長めにかかります。また、税関検査料が付加される場合があります。そのため、できるだけ最初のオーダーにてお気に召すジュエリーをお選びいただけるよう、最大限サポートいたします。
保証について
無料返品サービス
商品到着後より30日以内のご返送にて、ご返品を無料で承っております。ご返品の際、ご自宅（日本国内）からの配送料はGemmyoが負担いたします。
保険について
お客様からジェミオに返送される商品は、自動的にジェミオの保険の対象となります。返送時の配送伝票をお手元にお控えください。
お手続き方法
お手元のジュエリーの返送手続きにつきましては、hello@gemmyo.comもしくは 050-5810-6109までご連絡ください。