ホリデーシーズンのご案内
ホリデーシーズン中の特別措置として、2026年11月2日から11月23日15時までにご注文いただいた商品、または2026年12月31日までにご購入いただいた即納可能な商品は、2027年1月31日まで、ご返品・ご交換・サイズ直しを承ります。 ご注意:延長されるのは期間のみです。下記に記載のすべての条件は引き続き適用されます。
指輪のサイズを間違えてしまった場合でもご安心ください。ジェミオでは、商品のお届けより30日以内のご返送にて、指輪のサイズ直しを無料で承っております。サイズ直しが技術的に難しいデザインでも、正しい指のサイズに合わせて新しくお作りいたします。
無料サイズ変更の条件
ジェミオ 日本サイトを経由してご購入いただいたリングは、お受け取りから30日以内(ホリデーシーズン中は延長期間内)であれば(刻印があっても)サイズ直しが可能です。 無料サイズ変更サービスをご利用いただくには、以下の条件を満たしている必要があります。
- 指輪が完全な状態であること。つまり、30日間(ホリデーシーズン中は延長期間内)の期間中に着用による傷跡(微細な擦り傷、打痕など)がないことが条件です。
- ジュエリーが、サイズ変更等を過去に一度も承っていないこと。
- ジュエリーがお客様のお手元に到着した後30日以内に返送されたものであること（消印有効）。
サイズ変更はフランスにある工房にて行われます。そのため、リングのお戻しには6～8週間ほどいただいておりますことを予めご了承ください。この期間は、需要が特に高い時期には例外的に10週間まで延長される場合があります。 なお、ジェミオではサイズ調整の受付可能回数は1回となっております。
お預かり時のリングの状態や、2回目以降のサイズ調整が必要な場合には、以下の費用が発生いたします：
- サイズ調整範囲内でのお直し（デザインにより異なります）について、2回目以降の調整の場合は、調整費用として1万5千円前後（90ユーロ）が発生いたします。
- デザインの特性上、サイズ調整範囲外での調整をご希望の場合は、再制作が必要となり、その際、お見積もりに基づいて料金が発生いたします。
サイズ変更のリクエスト手順
まずはEメール (hello@gemmyo.com）および050-5810-6109へご連絡ください。 適切なサイズをご決定いただくためのサポート、およびジュエリーの返品方法をご説明いたします。ジュエリーを返品される前に、必ず当社までご連絡ください。
Gemmyo は、Gemmyo が提供するフォームを使用し、以下のいずれかの国からリングを返送された場合に限り、返送料を負担いたします：日本、フランス首都圏およびDOM TOM（グアドループ島、サン・マルタン島、サン・バルテルミー島、マルティニーク島、フランス領ガイアナ、レユニオン島、マヨット島、サン＝ピエール＝エ＝ミクロン島）、ドイツ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、キプロス、クロアチア、デンマーク、スペイン、エストニア、フィンランド、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、ノルウェー、オランダ、ポーランド、ポルトガル、チェコ共和国、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、スイス。
正しいリングサイズを知るには
指のサイズがわからない方や、サプライズを考えたいけれどパートナーの指のサイズがわからない方もご安心ください。 ジェミオでは、指のサイズを測るためのリングサイザーをご用意しております。お送りは無料となりますので、お気軽にこちらよりお申し込みください。
