永く寄り添う保証
すべてのご注文において、当社では一生涯の保証を提供し、製造上の欠陥や隠れた不具合に対する保証をお約束いたします。 当社のジュエリーは、伝統的な製法を守りながら最高品質を追求して製作されています。その誠意の証として、万が一、隠れた欠陥や不具合が生じた場合には、責任をもって修理を承ります。 修理が必要な際は、まずジュエリーを本社のプロフェッショナルチームが検査を行い、不具合の原因を特定いたします。その結果、当社の製造上の過失によるものであった場合は、欠陥に対する保証が適用され、修理および返送の費用全てを当社が負担いたします。 なお、本保証はジェミオ以外の工房でサイズ直しや修理を施されたジュエリーには適用されないため、あらかじめご了承ください。
お買い上げいただいたジュエリーの修理について
お客様のジュエリーに修理が必要になった場合、かつ不具合・不良品によるものでない場合（衝撃・傷のメンテナンスや、保証期間を過ぎたサイズ調整、新たなロジウムコーティング等）、対応可能なものであれば、当方の工房で見積もりをご用意し、有償にて承ります。お買い上げから何年経過しているジュエリーでも、まずはご相談ください。修理のためのお手続き及びジュエリーの送付方法についてご案内いたします。ジェミオ本社（フランス国内）に到着次第、ジュエリーの状態確認を行い、修理費用のお見積りをご用意いたします。費用のご提案にご同意いただき次第、当方の工房でお客様のジュエリーを修理させていただき、できる限り早くお手元にお返しいたします。
信頼のための透明性
ジェミオでは、透明性と誠実さをブランドの基本的な価値としています。もしお客様のジュエリーが何らかのトラブルにあった場合には（例えば、衝撃や不意の引っかかりなど）、遠慮なくご連絡ください。状況を正確にお伺いすることにより、お客様のジュエリーを修理するためのカスタムメイドの解決策をご提案いたします。何が起こったのかを皆様と共に私たちも十分に理解することで、修理を行うだけでなく、今後のトラブルを避けるための最適な方法についてもアドバイスいたします。私たちは、お客様がジュエリーを最良の状態で楽しみ続けられるよう、最適な解決策を見つけることをお約束いたします。