Bracelet Prima Acier

Livraison sécurisée et gratuite

La livraison est gratuite et sécurisée en France (DOM TOM inclus), en Suisse, dans l’Union Européenne et au Japon. Les délais de fabrication et livraison sont de 3 à 4 semaines, avec une option de certificat cadeau si vous êtes pressé(e). Votre colis est assuré et remis en mains propres par Colissimo, sans mention de la marque.

Retrait en boutique

Retirez votre bijou en boutique sur rendez-vous, dans nos espaces à Paris et dans nos autres boutiques en Europe. Le retrait se fait dès le lendemain à Paris et dans un délai de 3 à 4 jours dans nos autres points de vente, du mardi au vendredi.

Livraison par coursier à Paris

Nous proposons une livraison par coursier à Paris et en proche banlieue, avec remise en main propre. Ce service est disponible pour 20€ à Paris et 30€ en banlieue.

Union Européenne (DOM TOM inclus) : La livraison est offerte, bien qu’il puisse y avoir des frais de douane à prévoir pour les DOM TOM.

Suisse : Profitez d’une livraison gratuite avec les frais de douane pris en charge, à condition d'être sur notre portail suisse.

Hors Union Européenne : Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer, et vous serez responsable des taxes et obligations locales à l’importation. Le prix de l’achat sera calculé hors taxes.

Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons ni paiements en espèces ni mandats cash.

Carte bancaire

Le paiement par carte bancaire est sécurisé par le Crédit Mutuel avec un protocole SSL, garantissant que vos informations bancaires sont cryptées et directement envoyées à la banque, sans transit via notre site.

Virement bancaire

Après avoir choisi ce mode de paiement, effectuez votre virement avec les informations fournies dans le mail de confirmation de commande. Votre commande sera traitée dès réception du paiement.

Paiement par chèque

Envoyez votre chèque à l'adresse suivante : Gemmyo, 26 rue Berthollet, 75005 Paris. Votre commande sera traitée une fois le chèque encaissé.

Vous pouvez également payer en 3 fois sans frais (voir section d'après).

Sélectionnez l'option 3x sans frais et entrez les informations de votre carte Visa, Mastercard ou American Express.

Le montant de votre commande sera divisé en trois paiements : premier paiement à la commande, deuxième paiement un mois après, dernier paiement deux mois après.

Contactez notre équipe au +33 1 42 46 90 89 ou par mail en écrivant à hello@gemmyo.com pour obtenir un bordereau de retour et les instructions.

Pour bénéficier de la garantie retour sous 30 jours, veillez à ce que :

- La montre soit en parfait état et qu'elle n'ait pas été portée

- La montre soit dans son écrin avec la carte d'authenticité et les maillons supplémentaires (pour un bracelet en Acier). Le retour ou l'échange d'un bracelet seul n'est pas possible dans le cas d'une commande d'une montre complète

- La protection au dos du boîtier n'ait pas été ôtée

Les retours sous 30 jours sont pris en charge par Gemmyo pour les pays suivants : France Métropolitaine & DOM TOM (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Martinique, Guyane Française, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon), Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

Notez que les retours ne sont pas acceptés pour les commandes hors Union Européenne, sauf pour la Suisse.

Notre service client est là pour répondre à toutes vos questions.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

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Gemmyo prend en charge les réparations couvertes par la garantie ; les autres feront l’objet d’un devis préalable établi par nos ateliers.

S’il s’agit d’une erreur liée à la fabrication, nous prenons entièrement en charge la réparation et le renvoi.
Cette garantie ne s’applique pas si la montre a été modifié en dehors de notre atelier.

Pour attester de son authenticité, votre montre sera accompagnée d'une carte de garantie renseignant son numéro de série unique.

Si votre bracelet de montre n’est pas à la bonne taille, pas d’inquiétude : Gemmyo vous propose une mise à taille gratuite dans les 30 jours suivant la réception, pour tout envoi depuis l’Union européenne ou la Suisse.

Il vous suffit de contacter notre service client sur hello@gemmyo.com pour organiser le retour. Ce service prend entre 4 et 6 semaines selon le modèle, et est offert une seule fois par montre.

Utilisez notre outil en ligne pour connaître votre taille. Les maillons retirés seront inclus dans l'écrin pour un ajustement futur.

Prenez rendez-vous en boutique pour un ajustement rapide.

L'écrin de la montre Prima reprend le motif géométrique d'un diamant à pans coupés. Texture douce et teinte blanc minéral, il permettra de conserver la montre Prima avec chic tout en la protégeant des chocs inutiles.

Nous ajustons gratuitement le bracelet de votre montre, dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Prenez rendez-vous en boutique pour un ajustement rapide, ou contactez notre service client par téléphone au +33 1 42 46 90 89 ou par email à l'adresse hello@gemmyo.com pour trouver une solution.

Utilisez notre outil en ligne pour connaître votre taille. Les maillons retirés seront inclus dans le coffret pour un ajustement futur.

Garantie

Votre montre Prima bénéficie d’une garantie de 2 ans contre vice et défaut caché. Elle ne couvre pas l’usure normale ou les chocs.

Changement de pile

Nous recommandons de le faire en boutique pour garantir l’étanchéité. Service sous 3 à 4 semaines. N'hésitez pas à prendre rendez-vous.