アールデコ プリマ 18Kホワイトゴールド、ルベライトとダイヤモンド - ジェミオのカスタマーサービスがサイズ確認のためご連絡いたします。 この作品は、フランスの工房の職人が心を込めてお作りします

安心・無料の配送サービス

Gemmyoでは、日本国内への配送は無料で承っております。ジュエリーはご注文からお届けまで通常4〜6週間ほどお時間を頂戴しておりますが、お急ぎの場合にはギフト用証明書をご用意することも可能です。お品物は保険付きで発送され、ブランド名の記載はなく、対面で安心してお受け取りいただけます。

東京ブティックでのお受け取り

ご希望のお客様は、東京ブティックにてご予約の上でのお受け取りも可能です。商品がブティックに届き次第、スタッフよりご連絡差し上げます（通常、発送完了から数日以内）。なお、ブティックは水曜から日曜まで営業しております。

Livraison par coursier à Paris

Nous proposons une livraison par coursier à Paris et en proche banlieue, avec remise en main propre. Ce service est disponible pour 20€ à Paris et 30€ en banlieue.

日本国内の配送は無料で承っております。

Suisse : Profitez d’une livraison gratuite avec les frais de douane pris en charge, à condition d'être sur notre portail suisse.

Hors Union Européenne : Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer, et vous serez responsable des taxes et obligations locales à l’importation. Le prix de l’achat sera calculé hors taxes.

セキュリティ上の理由により、現金やマネーオーダーでのお支払いは承っておりません。

クレジットカードでのお支払い

クレジットカードでのお支払いは、SSL暗号化を用いた安全な決済システムを通じて処理されます。お客様の銀行情報は暗号化されたうえで直接銀行に送信され、当ウェブサイトを経由することはありませんのでご安心ください。

銀行振込でのお支払い

ご注文時にお送りする確認メールに記載のある振込先情報をご確認のうえ、所定の金額をお振込みください。ご入金が確認され次第、注文の処理を開始いたします。

Paiement par chèque

Envoyez votre chèque à l'adresse suivante : Gemmyo, 26 rue Berthollet, 75005 Paris. Votre commande sera traitée une fois le chèque encaissé.

返品をご希望の際は、カスタマーサービス（hello@gemmyo.com）までメールにてご連絡ください。返品に関するお手続きのご案内をお送りいたします。

無料返品サービス商品到着後より30日以内のご返送にて、ご返品を無料で承っております。ご返品の際、ご自宅（日本国内）からの配送料はGemmyoが負担いたします。

Notez que les retours ne sont pas acceptés pour les commandes hors Union Européenne, sauf pour la Suisse.

カスタマーサービスのご案内ジェミオでは、ジュエリーに関するご相談やご質問を丁寧にサポートいたします。
カスタマーサービスは、火曜日から日曜日の11時〜19時で承っております。

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Nos conseillers vous aident instantanément.

お電話でのご相談

ご不明点がございましたら、お電話（hello@gemmyo.com）でもお気軽にお問い合わせください。

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Contactez-nous au +33 7 55 53 68 17.

メールでのお問い合わせ

hello@gemmyo.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、担当よりご返信いたします。

ブティックでのご相談（要予約）

東京ブティックでは、専任スタッフが対面で丁寧にご案内いたします。事前のご予約をお願いいたします。

オンライン相談（要予約・Zoom対応）

ご自宅からご利用いただけるZoomでのビデオアポイントも承っております。専任スタッフが丁寧にご案内いたしますので、ぜひご予約のうえご利用ください

修理につきましては、まずお品物をお預かりし、コンディションチェックを行ったうえで、作業に入る前にお見積もりをご案内いたしますので、ご安心ください。
製造上の不具合による修理の場合は、返送料を含めすべて弊社にて対応させていただきます。

一方で、ご使用にともなう傷や摩耗が確認された場合には、有償での対応となりますこと、あらかじめご了承ください。
※また、弊社以外で加工・改修が行われたジュエリーにつきましては、保証の対象外となります。

お届けしたリングのサイズが合わない場合も、どうぞご安心ください。
商品到着後30日以内であれば、初回に限り無料でサイズ直しを承っております。

ご希望の際は、カスタマーサービス（hello@gemmyo.com）までご連絡のうえ、ご返送の手続きをご相談ください。
モデルにより異なりますが、サイズ直しには通常6〜8週間ほどお時間を頂戴しております。
なお、本サービスは各ジュエリーにつき1回限りのご提供となります。

お届けするジュエリーは、丁寧に梱包のうえ安全にお手元に届くよう配慮しております。

ご使用にならないときやご旅行の際は、ポーチやジュエリーボックスに入れて保管いただくことで、美しい状態を保つことができます。

また、ジュエリー同士が衝突しないよう、1点ずつ分けて保管いただくことをおすすめします。

ジェミオでは3種類のジュエリーケースをご用意しております。

・リングとピアスに適したジュエリーケース（サイズ：6 cm x 6 cm x 4,5 cm (L x W x H) ）

・結婚指輪、ペンダント、ブレスレットに適したジュエリーケース（サイズ：8 cm x 6 cm x 4.5 cm (L x W x H)）

・よりボリュームのあるブレスレットに適したジュエリーケース（サイズ：9 cm x 9 cm x 4 cm (L x W x H)）

なお、お求めいただいたジュエリーが、通常ご提供しているジュエリーケースにお入れ出来ない場合には、ごく稀に、コットンスエードの小さなポーチにお入れすることもございます。

ケースのサイズについて、さらに詳しい情報をご希望の方は、お気軽にお問い合わせください。

ジュエリーのクリーニングについて
ジェミオでご購入いただいたジュエリーは、何度でも無料でプロフェッショナルクリーニングを承っております。

こちらのサービスはブティック限定でのご提供となります。
ご希望の方は、スムーズにご案内できるよう事前のご予約をおすすめしております。
クリーニングは約15分ほどで完了いたします。