Prima ウォッチ スチール

安心・無料の配送サービス

Gemmyoでは、日本国内への配送は無料で承っております。ジュエリーはご注文からお届けまで通常4〜6週間ほどお時間を頂戴しておりますが、お急ぎの場合にはギフト用証明書をご用意することも可能です。お品物は保険付きで発送され、ブランド名の記載はなく、対面で安心してお受け取りいただけます。

東京ブティックでのお受け取り

ご希望のお客様は、東京ブティックにてご予約の上でのお受け取りも可能です。商品がブティックに届き次第、スタッフよりご連絡差し上げます（通常、発送完了から数日以内）。なお、ブティックは水曜から日曜まで営業しております。

Livraison par coursier à Paris

Nous proposons une livraison par coursier à Paris et en proche banlieue, avec remise en main propre. Ce service est disponible pour 20€ à Paris et 30€ en banlieue.

日本国内の配送は無料で承っております。

Suisse : Profitez d’une livraison gratuite avec les frais de douane pris en charge, à condition d'être sur notre portail suisse.

Hors Union Européenne : Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer, et vous serez responsable des taxes et obligations locales à l’importation. Le prix de l’achat sera calculé hors taxes.

セキュリティ上の理由により、現金やマネーオーダーでのお支払いは承っておりません。

クレジットカードでのお支払い

クレジットカードでのお支払いは、SSL暗号化を用いた安全な決済システムを通じて処理されます。お客様の銀行情報は暗号化されたうえで直接銀行に送信され、当ウェブサイトを経由することはありませんのでご安心ください。

銀行振込でのお支払い

ご注文時にお送りする確認メールに記載のある振込先情報をご確認のうえ、所定の金額をお振込みください。ご入金が確認され次第、注文の処理を開始いたします。

Paiement par chèque

Envoyez votre chèque à l'adresse suivante : Gemmyo, 26 rue Berthollet, 75005 Paris. Votre commande sera traitée une fois le chèque encaissé.

返品をご希望の際は、カスタマーサービス（hello@gemmyo.com）までメールにてご連絡ください。返品に関するお手続きのご案内をお送りいたします。

30日間保証をご利用いただくためには、以下の条件に当てはまることが必要となります。あらかじめご了承ください。

- 時計は傷等がついていない完璧な状態で、未使用であること

- 時計はご配送時のケースに入っており、保証書および追加のコマ（スチールブレスレットの場合）が揃っていること※ブレスレット単品の返品や交換は承っておりません。

- 時計ケースの裏側の保護シールが剥がされていないこと

無料返品サービス商品到着後より30日以内のご返送にて、ご返品を無料で承っております。ご返品の際、ご自宅（日本国内）からの配送料はGemmyoが負担いたします。

Notez que les retours ne sont pas acceptés pour les commandes hors Union Européenne, sauf pour la Suisse.

カスタマーサービスのご案内ジェミオでは、ジュエリーに関するご相談やご質問を丁寧にサポートいたします。
カスタマーサービスは、火曜日から日曜日の11時〜19時で承っております。

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お電話でのご相談

ご不明点がございましたら、お電話（050-5810-6109）でもお気軽にお問い合わせください。

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Contactez-nous au +33 7 55 53 68 17.

メールでのお問い合わせ

hello@gemmyo.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、担当よりご返信いたします。

ブティックでのご相談（要予約）

東京ブティックでは、専任スタッフが対面で丁寧にご案内いたします。事前のご予約をお願いいたします。

オンライン相談（要予約・Zoom対応）

ご自宅からご利用いただけるZoomでのビデオアポイントも承っております。専任スタッフが丁寧にご案内いたしますので、ぜひご予約のうえご利用ください

修理につきましては、まずお品物をお預かりし、コンディションチェックを行ったうえで、作業に入る前にお見積もりをご案内いたしますので、ご安心ください。
製造上の不具合による修理の場合は、返送料を含めすべて弊社にて対応させていただきます。

一方で、ご使用にともなう傷や摩耗が確認された場合には、有償での対応となりますこと、あらかじめご了承ください。

※また、弊社以外で加工・改修が行われた時計につきましては、保証の対象外となります。

もし時計のブレスレットのサイズが合わない場合でもご安心ください。店頭にてサイズ調整を承っております。

サイズ調整をご希望の場合は、hello@gemmyo.com までカスタマーサービスにご連絡ください。お住まいの地域に合わせて、お預かり方法をご案内いたします。

サイズ確認が必要なお客様に向けて、オンラインツールをご用意しております。是非ご活用ください。

サイズ調整後、取り外したコマは今後のサイズ調整に対応できるよう、商品と一緒にお返しいたします。
また、店頭でのご相談をご希望の方は、ご予約のうえご来店ください。

プリマ ウォッチのケースは、ステップカット・ダイヤモンドの幾何学的なモチーフを再現しています。柔らかな質感とミネラルホワイトの色合いが、プリマ ウォッチを上品に包み込み、不意な衝撃から優しく守ります。

時計のサイズ調整は、商品をお受け取りいただいてから30日以内であれば、無料で対応いたします。サイズ調整をご希望の方は、来店予約をいただくか、カスタマーサービスにお問合せください。お問合せはメール（hello@gemmyo.com）もしくはお電話（050-5810-6109）にて承っております。

オンラインツールを使って、ご自身の手首サイズを簡単に確認いただけます。取り外したコマは、将来のサイズ調整に備えてボックスに同梱してお渡しいたします。

保証について

プリマウォッチには、製造上の不具合を対象とした2年間の保証が付いています。
通常使用による摩耗や誤って生じた破損は対象外となりますのでご了承ください。

電池交換

防水性を保つため、店頭での電池交換をおすすめしております。
交換には通常4〜6週間ほどお時間を頂戴します。ご希望の方はお問い合わせのうえ、ご予約ください。