Festtagskonditionen
In dieser Festzeit: Bei jeder Bestellung, die zwischen dem 2. November und dem 7. Dezember 2026 um 7 Uhr morgens aufgegeben wird, oder beim Kauf eines sofort verfügbaren Produkts bis zum 31. Dezember 2026 können Sie Ihr Schmuckstück bis zum 31. Januar 2027 zurückgeben, umtauschen oder in der richtigen Grösse anpassen lassen. Bitte beachten Sie: Es wird lediglich die Frist verlängert, alle unten aufgeführten Bedingungen gelten weiterhin.
Sie haben sich in der Größe Ihres Ringes geirrt? Keine Sorge, Gemmyo bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Ring auf die richtige Größe anpassen zu lassen. Wenn das Anpassen technisch nicht möglich ist, lässt Gemmyo Ihr Schmuckstück komplett neu anfertigen, damit es die richtige Größe für Ihren Finger hat.
Bedingungen für den Größenrabatt
Alle Ringe in der Europäischen Union (einschließlich der französischen Überseegebiete) sowie in der Schweiz können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Schmuckstücks, oder innerhalb der während der Festtage verlängerten Frist, in der Größe angepasst werden (auch mit Gravur), sofern:
- Der Ring muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, d. h. er darf innerhalb der 30-Tage-Frist, oder der während der Festtage verlängerten Frist, keine Tragespuren aufweisen (Mikrokratzer, Druckstellen usw.).
- Der Ring wurde nicht zuvor zur Anpassung zurückgeschickt
- Das Schmuckstück innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt durch den Kunden zurückgesandt wurde, wobei das Datum des Poststempels maßgeblich ist
Die Grössenanpassung dauert zwischen 4 und 6 Wochen. Diese Frist kann in Zeiten hoher Nachfrage ausnahmsweise auf bis zu 10 Wochen verlängert werden. Für Ringe, die in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) geliefert wurden, wird dieser Service ebenfalls angeboten. Allerdings kann die Bearbeitungszeit länger dauern und es können zusätzliche Zollgebühren bei der Rücksendung anfallen. Daher empfehlen wir dringend, von Anfang an die richtige Grösse zu wählen!
Sollten die erforderlichen Bedingungen nicht erfüllt sein oder eine zweite Grössenanpassung erforderlich sein, wird der Service kostenpflichtig:
- Falls der Ring technisch vergrössert oder verkleinert werden kann (abhängig vom Design), beträgt die Gebühr 90 €.
- Falls eine Grössenanpassung nicht möglich ist, muss der Ring unter Verwendung der ursprünglichen Materialien (Metall und Stein) neu angefertigt werden. Die Kosten hierfür werden basierend auf einem Kostenvoranschlag unserer Handwerkskünstler berechnet.
Das zu befolgende Verfahren
Kontaktieren Sie einen unserer Kundenberater per Telefon unter + 33 1 42 46 90 89 oder per E-Mail unter hello@gemmyo.com. Wir werden Ihnen helfen, die neue Fingergröße zu bestimmen und Ihnen erklären, wie Sie Ihr Schmuckstück an uns zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass es sehr wichtig ist, dass Sie uns vor der Rücksendung des Schmuckstücks kontaktieren.
Gemmyo übernimmt die Kosten für die Rücksendung, vorausgesetzt, dass Ihr Ring mit dem von uns zur Verfügung gestellten Lieferschein aus einem der folgenden Länder zurückgeschickt wurde: Frankreich (Metropolitan) & DOM TOM (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Martinique, Französisch-Guayana, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon), Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.
Kennen Sie Ihre Fingergröße
Sie wissen nicht, welche Fingergröße Sie haben? Sie möchten eine Überraschung machen, sind sich aber nicht sicher, welche Größe Ihr Finger hat? Gemmyo bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihnen kostenlos und innerhalb weniger Tage einen Ringmaß zu schicken, mit dem Sie Ihre Fingergröße bestimmen können. So erhalten Sie Ihren Ringmaß.
