Bague AlterEgo Poire M Malaya Or jaune, Grenat Malaya et diamants

Livraison sécurisée et gratuite

La livraison est gratuite et sécurisée en France (DOM TOM inclus), en Suisse, dans l’Union Européenne et au Japon. Les délais de fabrication et livraison sont de 3 à 4 semaines, avec une option de certificat cadeau si vous êtes pressé(e). Votre colis est assuré et remis en mains propres par Colissimo, sans mention de la marque.

Retrait en boutique

Retirez votre bijou en boutique sur rendez-vous, dans nos espaces à Paris et dans nos autres boutiques en Europe. Le retrait se fait dès le lendemain à Paris et dans un délai de 3 à 4 jours dans nos autres points de vente, du mardi au vendredi.

Livraison par coursier à Paris

Nous proposons une livraison par coursier à Paris et en proche banlieue, avec remise en main propre. Ce service est disponible pour 20€ à Paris et 30€ en banlieue.

Union Européenne (DOM TOM inclus) : La livraison est offerte, bien qu’il puisse y avoir des frais de douane à prévoir pour les DOM TOM.

Suisse : Profitez d’une livraison gratuite avec les frais de douane pris en charge, à condition d'être sur notre portail suisse.

Hors Union Européenne : Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer, et vous serez responsable des taxes et obligations locales à l’importation. Le prix de l’achat sera calculé hors taxes.

Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons ni paiements en espèces ni mandats cash.

Carte bancaire

Le paiement par carte bancaire est sécurisé par le Crédit Mutuel avec un protocole SSL, garantissant que vos informations bancaires sont cryptées et directement envoyées à la banque, sans transit via notre site.

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Paiement par chèque

Envoyez votre chèque à l'adresse suivante : Gemmyo, 26 rue Berthollet, 75005 Paris. Votre commande sera traitée une fois le chèque encaissé.

Vous pouvez également payer en 3 fois sans frais (voir section d'après).

Sélectionnez l'option 3x sans frais et entrez les informations de votre carte Visa, Mastercard ou American Express.

Le montant de votre commande sera divisé en trois paiements : premier paiement à la commande, deuxième paiement un mois après, dernier paiement deux mois après.

Contactez notre équipe au +41 22 518 08 94 ou par mail en écrivant à hello@gemmyo.com pour obtenir un bordereau de retour et les instructions.

Tous les bijoux en Union européenne (DOM TOM inclus) ainsi qu'en Suisse bénéficient de la garantie retour sous 30 jours à condition que :

• Le bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté
• Le bijou n'ait pas été auparavant renvoyé pour une remise à taille
• Votre précédent achat n'ait pas fait l'objet d'un retour définitif
• En cas de commande comportant plusieurs bijoux, le retour définitif ne peut s’appliquer qu’à un seul bijou (cette condition a été instaurée pour nous préserver des abus)
• Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 30 jours après réception - « le cachet de la Poste faisant foi » comme le dit l’expression consacrée

Si ces conditions sont bien respectées, le retour de votre bague est possible même lorsque celle-ci a été gravée par Gemmyo. 

Pour un bijou livré dans les DOM TOM, le retour ou l’échange sont également possibles mais seront plus longs à traiter et pourront vous occasionner d’éventuels frais de douanes supplémentaires. Nous vous conseillons donc au maximum de commander le bon bijou du premier coup !

Les retours sous 30 jours sont pris en charge par Gemmyo pour les pays suivants : France Métropolitaine & DOM TOM (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Martinique, Guyane Française, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon), Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

Notez que les retours ne sont pas acceptés pour les commandes hors Union Européenne, sauf pour la Suisse.

Notre service client est là pour répondre à toutes vos questions.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi de 10h à 19h.

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Gemmyo prend en charge les réparations couvertes par la garantie ; les autres feront l’objet d’un devis préalable établi par nos ateliers.

S’il s’agit d’une erreur liée à la fabrication, nous prenons entièrement en charge la réparation et le renvoi.
Cette garantie ne s’applique pas si le bijou a été modifié en dehors de notre atelier.

Si votre bague n’est pas à la bonne taille, pas d’inquiétude : Gemmyo vous propose une remise à taille gratuite dans les 30 jours suivant la réception, pour tout envoi depuis l’Union européenne ou la Suisse. Pour nos pendentifs et bracelets, la remise à taille se fait sur devis.

Toutes les bagues en Union européenne (DOM TOM inclus), ainsi qu'en Suisse peuvent être remises à taille sous 30 jours après réception du bijou (même gravé) à condition que :

• La bague soit en parfait état : c'est-à-dire qu'elle ne porte pas les traces d'un port pendant le délai de 30 jours (micro-rayures, impacts, etc...)
• La bague n'ait pas été auparavant renvoyée pour une remise à taille
• Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 30 jours après réception par le client, le cachet de la Poste faisant foi

Il vous suffit de contacter notre service client sur hello@gemmyo.com pour organiser le retour. Ce service prend entre 4 et 6 semaines selon le modèle, et est offert une seule fois par bague.

Votre bijou sera parfaitement protégé pour arriver jusqu'à vous.

Nous vous conseillons de toujours le conserver dans son pochon ou son écrin lorsque vous ne le portez pas ou que vous voyagez.

Veillez également à ranger vos bijoux séparément pour éviter les frottements et limiter les risques de rayures.

Nous avons trois tailles d’écrin.

D’abord, un écrin adaptée à nos modèles de bagues et la plupart de nos boucles d’oreilles, ses dimensions sont : 6 cm x 6 cm x 4,5 cm (L x l x H)

Nous avons également un second écrin plus large pour les paires d’alliances, nos pendentifs et bracelets notamment, les dimensions sont : 8 cm x 6 cm x 4,5 cm (L x l x H)

Enfin, nous avons un dernier écrin étudié pour notamment des bracelets de type jonc, les dimensions sont : 9 cm x 9 cm x 4 cm (L x l x H)

Sachez, pour terminer, qu’il est possible de recevoir un bijou dans une petite suédine en coton, dans de très rares cas, si pour des raisons techniques un bijou ne serait pas suffisamment maintenu dans notre écrin classique.

Si jamais vous souhaitez la moindre précision sur la taille de nos écrins, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Nous proposons à tous nos clients de nettoyer professionnellement leur bijou en boutique seulement.
Autant de fois que vous le souhaitez et sans aucun coût.

Pour cela, nous vous recevons dans toutes nos boutiques : prenez rendez-vous ou passez nous voir de manière spontanée, une petite dizaine de minutes suffisent.