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Kostenlose und sichere Lieferung

Wir bieten eine kostenlose und sichere Lieferung innerhalb Frankreichs (einschliesslich DOM-TOM), der Schweiz, der Europäischen Union und Japans an. Die Produktions- und Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 4 Wochen. Falls Sie Ihre Bestellung früher benötigen, stellen wir Ihnen gerne einen Geschenkgutschein aus. Ihr Paket ist versichert und wird persönlich per Colissimo zugestellt, ganz diskret und ohne Hinweis auf die Marke.

Abholung im Geschäft

Sie können Ihr Schmuckstück nach Terminvereinbarung in unserem Pariser Geschäft oder in einer unserer europäischen Boutiquen abholen. In Paris ist eine Abholung bereits am nächsten Tag möglich, in unseren anderen Standorten innerhalb von 3 bis 4 Tagen, von Dienstag bis Freitag.

Kurierlieferung in Paris

Für Kundinnen und Kunden in Paris und den nahegelegenen Vororten bieten wir einen persönlichen Kurierdienst an. Diese Option kostet 20 € innerhalb von Paris und 30 € für die Vororte.

Europäische Union (einschliesslich DOM-TOM): Die Lieferung ist kostenlos, allerdings können für DOM-TOM Zollgebühren anfallen.

Schweiz: Geniessen Sie eine kostenlose Lieferung inklusive Zollgebühren, sofern Sie über unser Schweizer Portal einkaufen.

Ausserhalb der Europäischen Union: Es können zusätzliche Versandkosten anfallen, und Sie sind für lokale Steuern sowie Einfuhrabgaben selbst verantwortlich. Der Kaufpreis wird in diesem Fall ohne Steuern berechnet.

Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Barzahlungen oder Zahlungsanweisungen.

Kreditkartenzahlung

Zahlungen per Kreditkarte werden sicher über Crédit Mutuel abgewickelt, mit SSL-Verschlüsselung, die gewährleistet, dass Ihre Bankdaten verschlüsselt direkt an die Bank übermittelt werden, ohne über unsere Website zu laufen.

Banküberweisung

Nach Auswahl dieser Zahlungsart überweisen Sie bitte den Betrag an die angegebenen Kontodaten. Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald der Zahlungseingang erfolgt ist.

Zahlung per Scheck

Senden Sie Ihren Scheck an folgende Adresse: Gemmyo, 26 rue Berthollet, 75005 Paris. Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald der Scheck eingelöst wurde.

Sie können auch in 3 Raten zahlen (siehe nächster Abschnitt).

Wählen Sie die Option 3x zinsfreie Zahlung und geben Sie Ihre Visa-, Mastercard- oder American-Express-Kartendaten ein.

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird in drei Raten aufgeteilt: Die erste Zahlung erfolgt bei der Bestellung, die zweite einen Monat später und die letzte zwei Monate nach der ersten Zahlung.

Kontaktieren Sie unser Team unter +33 1 42 46 90 89 oder hello@gemmyo.com, um einen Rücksendeschein und weitere Anweisungen zu erhalten.

Die Versandkosten für die Rücksendung werden von Gemmyo für die folgenden Länder übernommen: Frankreich & DOM TOM (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barts, Martinique, Französisch-Guayana, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon), Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und Schweiz.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen für Bestellungen ausserhalb der EU nicht angenommen werden, mit Ausnahme der Schweiz.

Unser Kundenservice ist für Sie da.
Wir sind von Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr und am Samstag von 10 bis 19 Uhr (MEZ), erreichbar.

Live Chat

Erhalten Sie sofortige Antworten von unseren Berater:innen.

Telefonisch

Rufen Sie uns bei Fragen unter +33 1 42 46 90 89 an.

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Schreiben Sie uns an +33 7 55 53 68 17.

Per E-Mail

Kontaktieren Sie uns unter hello@gemmyo.com.

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Videoberatung

Geniessen Sie eine individuelle Beratung bequem von zu Hause aus.

Gemmyo übernimmt alle Reparaturen, die unter die Garantie fallen. Bei allen anderen Anliegen erstellt unsere Werkstatt einen Kostenvoranschlag, bevor mit der Reparatur begonnen wird.

Handelt es sich um einen Herstellungsfehler, übernehmen wir die Reparatur vollständig, einschliesslich der Rücksendekosten.
Bitte beachten Sie: Diese Garantie gilt nicht, wenn das Schmuckstück ausserhalb unserer Werkstatt verändert wurde.

Wenn Ihr Ring nicht perfekt passt, kein Grund zur Sorge: Für Bestellungen mit Versand aus der EU oder der Schweiz bieten wir eine einmalige, kostenlose Grössenanpassung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an.

Kontaktieren Sie dafür einfach unseren Kundenservice unter hello@gemmyo.com, um die Rücksendung zu organisieren. Je nach Modell dauert die Anpassung etwa 4 bis 6 Wochen. Dieser Service kann pro Schmuckstück einmal in Anspruch genommen werden.

Ihr Schmuckstück wird sorgfältig verpackt, damit es sicher bei Ihnen ankommt.

Um es in einwandfreiem Zustand zu halten, empfehlen wir, es in seinem Beutel oder Etui aufzubewahren, wenn Sie es nicht tragen oder auf Reisen sind.

Bewahren Sie jedes Stück möglichst einzeln auf, um Reibung zu vermeiden und das Risiko von Kratzern zu verringern.

Wir haben drei Etuigrössen:

Das erste Etui ist für Ringe und viele Ohrringe geeignet und misst 6 x 6 x 4,5 cm (L x B x H).

Das zweite Etui ist grösser und für Eheringe, Anhänger und Armbänder gedacht: 8 x 6 x 4,5 cm.

Das dritte Etui wurde für breite Armbänder entworfen: 9 x 9 x 4 cm.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Schmuckstück aus technischen Gründen nicht ausreichend in unserem klassischem Etui gehalten werden kann.

Wenn Sie Fragen zur Grösse unserer Etuis haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Wir freuen uns, Ihnen eine professionelle Reinigung Ihres Schmucks anzubieten, kostenlos und so oft Sie möchten.

Dieser Service ist ausschliesslich in unseren Boutiquen verfügbar. Schauen Sie gerne spontan vorbei oder buchen Sie einen Termin, die Reinigung dauert nur etwa 10 Minuten.