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Remise à taille offerte

Trompez-vous sans crainte

Vous vous êtes trompé(e) dans la taille de votre bague ? N'ayez aucune crainte, Gemmyo vous offre la possibilité de faire remettre votre bague à la bonne taille. Si la remise à taille n'est pas possible techniquement, Gemmyo refaçonne entièrement votre bijou dans la bonne taille de doigt.

Les conditions de remise à taille

Tous les bijoux en Union européenne (DOM TOM inclus) peuvent être remis à taille sous 30 jours à condition que :

  • Le bijou soit en parfait état : c'est-à-dire qu'il ne porte pas les traces d'un port régulier pendant le délai de 30 jours (micro-rayures, impacts etc.)
  • Le bijou n'ait pas été auparavant renvoyé pour une remise à taille
  • Le ruban Gemmyo attaché à votre bijou soit toujours en parfait état et n'ait pas été ôté
  • Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 30 jours après réception par le client, le cachet de la Poste faisant foi

Si ces conditions sont bien respectées, la remise à taille de votre bague est possible même lorsque celle-ci a été gravée par la maison Gemmyo. 

En moyenne la remise à taille prend 3 semaines. Néanmoins, elle peut prendre jusqu’à 6 semaines selon le modèle de votre bague. Par ailleurs, Gemmyo n'offre qu'une seule remise à taille ; les suivantes, si elles sont techniquement possibles, seront facturées.

Pour une bague livrée dans les DOM TOM, la remise à taille est également offerte. En revanche, cela pourra prendre un peu plus de temps et occasionner d’éventuels frais de douane supplémentaires lorsque le bijou vous sera renvoyé. Nous vous conseillons donc au maximum de commander la bonne taille du premier coup !

La procédure à suivre

Contactez l’un de nos conseillers clientèle par téléphone au 01 42 46 90 89 ou par email à l’adresse serviceclient@gemmyo.com. Nous vous aiderons à déterminer la nouvelle taille de doigt et vous expliquerons comment nous renvoyer votre bijou. Attention, il est très important de nous contacter avant de renvoyer le bijou.

Les frais de port pour nous retourner votre bijou sont à votre charge - ils dépendent de votre localisation géographique mais n'excèderont a priori pas 10€ - et Gemmyo prend à ses frais sa réexpédition.

Ruban et essayage

Le ruban Gemmyo attaché à votre bague a été spécialement conçu pour ne pas impacter l'essayage de votre bijou. Il ne doit être ôté que lorsque vous êtes sûr(e) que la taille de votre bague vous convient.

Connaître sa taille de doigt

Vous ne connaissez pas votre taille de doigt ? Vous souhaitez faire une surprise mais n’êtes pas sûr(e) de sa taille de doigt ? Gemmyo vous propose de vous faire parvenir gratuitement et en quelques jours un baguier qui vous permettra de déterminer votre/sa taille de doigt. Pour recevoir votre baguier.